AI進步的雙刃劍 微軟副總裁Vik Singh談人工智慧關鍵問題

  •  2024-09-02

AI進步的雙刃劍 微軟副總裁Vik Singh談人工智慧關鍵問題 3

CNEWS匯流新聞網記者王佐銘/綜合報導

微軟副總裁Vik Singh近日在接受法新社採訪時強調,生成式人工智慧(AI)工具預期將幫助公司大幅節省時間和成本。Singh指出,儘管AI技術在進步,但目前的模型仍會出現「幻覺」或「編造答案」的問題,這對於企業來說是一項挑戰。

Singh表示,自2023年以來,科技巨頭已迅速推廣多種生成式AI應用,這些應用可以按需生成各類內容,並給用戶提供一種「全知的錯覺」。然而,儘管技術取得了一定進展,這些AI模型仍然會產生不準確的答案,這對企業使用者來說是一個潛在的風險。

Singh說,在這種背景下,微軟的Copilot正肩負著創收和證明生成式AI投資價值的重要任務。Copilot是一款專注於銷售、會計和在線服務的AI助手。這款工具能夠幫助銷售人員進行研究,節省時間和成本,提升客戶體驗。例如,在一個微軟客戶公司中,每當有新請求進來時,他們需要花費8美元來讓客服代表回答。使用AI技術可以顯著降低這些成本,並提供更快速的客戶回應。

Singh相信,隨著技術的發展,AI將不僅僅取代現有工作,還會創造新的工作機會。期待AI在未來能解決更多問題,並持續提升生產力。

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