foodpanda與Uber Eats差距縮小 新興平台PXGo!小時達擠進外送平台前五名

  •  2024-02-25

foodpanda與Uber Eats差距縮小 新興平台PXGo!小時達擠進外送平台前五名 3

CNEWS匯流新聞網及者王佐銘/綜合報導

近日,資策會產業情報研究所(MIC)公布了一份名為《外送大調查》的研究報告,揭示了消費者對外送平台的使用行為和喜好逐漸轉變的趨勢。

報告指出,消費者常用外送平台呈現三大變化,其中最引人注目的是foodpanda與Uber Eats的差距縮小,由2021年的17%縮至2022年的12%。同時,兩大龍頭平台的常用度均呈現下滑趨勢,顯示後進者正急起直追。foodpanda從77.8%下滑至71.2%,Uber Eats小幅下滑2%至58.8%。值得一提的是,第3到5名平台的常用度逐漸上升,foodomo由6.5%小幅成長至8.4%,PXGo!小時達首度擠進前五,第五名為蝦皮美食外送。

調查還發現,33.5%的受調查消費者已訂閱外送會員制,年成長2.3%。會員制的常用平台依序為foodpanda、Uber Eats、foodomo、蝦皮美食外送和PXGO!小時達。相對的,非會員更愛用foodpanda(72.6%)勝過Uber Eats(58%)。

資深產業分析師胡自立表示,疫後消費者逐漸回流實體,部分消費者的外送積極度受到影響。業者紛紛將重心擺在穩定營運,開拓新興、高利潤品項,確保獲利來源更多元。調查結果顯示,消費者開始增加餐飲熟食、生鮮雜貨以外的購買品項,尤其是「生活用品」和「冷凍冷藏」成長。家長族群尤其顯著,外送生活用品與冷凍冷藏的增幅最明顯。

MIC的調查顯示,78.1%的消費者未來願意開始使用或續用外送平台,其中18-35歲、家長、北部與東部離島的族群意願最高。年齡愈低,未來使用意願愈高。影響使用意願的主要因素依序為優惠折扣、服務便利性、運費、品項價格與降低接觸人群,顯示「服務便利性」的影響力已超越運費。

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