一通電話35項文件送到長輩家 竹市落實高虹安行政服務到家理念

  •  2023-07-25

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CNEWS匯流新聞網記者邱璽臣/台北報導

新竹市政府今(25)日表示,為落實市長高虹安的政府行政要服務到家的理念,考量部分銀髮族長輩不熟悉電腦上網或外出行動不便,稅務局提供居住竹市且年滿60歲以上長輩「服務到家」便民服務,服務項目包含查調全國財產稅總歸戶清單、稅務繳納證明、退稅申請、補發繳款書、一般稅務諮詢等35項,只要一通電話或網路預約,「稅務秘書」就會將文件送到府。

稅務局舉例說明,張先生日前至稅務局代理申請查調叔叔張老先生的個人財產清單,因未攜帶叔叔身分證件,無法完成申請,心理非常焦急。經稅務局細問得知,叔叔為獨居老人,目前因病住院中,為免其來往奔波,立即啟動「服務到家」服務,由「稅務秘書」至醫院核對證件後,交付財產清單給張老先生,令張老先生感動不已,大讚市府「揪甘心」。稅務局提醒市民,務必提前預約,並備妥身分證、印章或簽名以便查核身分。

稅務局指出,市長指示市府團隊要關注長輩各項需求,提供全方位的照顧,稅務局提供「服務到家」便民服務,得以現場填寫書面、電話、傳真或網路預約向服務科提出申請,服務時間為周一至周五上午8時至5時,請事先來電分機213,或網路預約。

稅務局補充,除提供服務到家便民服務之外,也打造有愛無礙的洽公環境,於稅務局一樓大廰設置友善櫃台,長者臨櫃洽公免排隊、免抽號,隨到隨辦,並提供相關稅務權益健檢服務,為長者檢視自用住宅用地優惠稅率、稅單寄送地址等。在友善設施上,門口設有公車候車座椅、櫃台設置柺杖掛勾、提供放大鏡及老花眼鏡等,讓長輩們輕鬆完成稅務事。民眾如有任何疑問,請洽稅務局網站、AI智能客服或撥1999市民服務專線,將有專人提供服務。

圖片來源:新竹市政府

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