永慶不動產葉誌螢堅持先誠實再成交 帶動專任委託直逼9成

  •  2023-06-01

永慶不動產葉誌螢堅持先誠實再成交 帶動專任委託直逼9成 7

匯流新聞網記者胡照鑫/台北報導

從房屋代銷廣告起家的葉誌螢,2009年創業成立永慶不動產高雄師大加盟店,一路以來始終堅持「先誠實再成交」,去年也開了第2間永慶不動產高雄美術青海加盟店,期許透過誠實服務的傳遞,讓更多高雄消費者買得安心,也帶動產業向上發展。

在房仲業服務超過20年,葉誌螢一直在第一線服務客戶,遇過各式各樣的客戶與案例,始終堅持做為「誠實房仲」就是不隱瞞、不欺騙,即使誠實告知可能會導致無法成交,葉誌螢仍認為誠實才是上策,只能做好心理準備,而客戶也都十分讚賞誠實告知的態度,最後圓滿成交。

去年,賣方因為換屋而出售原本所住一間3房的社區大樓。葉誌螢表示,服務客戶的同仁已經和買賣雙方約好到店簽約,「簽約當天,我們都會再次審閱契約、謄本等相關文件,當下突然覺得這棟社區有點眼熟,印象中有上過新聞版面,於是開始調資料、找新聞,發現幾年前隔壁棟有人跳樓自殺,但落地點是在這個社區的公共區域。」

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「因為事故不是發生在此社區,所以當初做現場詢問調查時,凶宅網、警察局都沒有出現,社區管理員、屋主也沒有交待。」雖然已經到了簽約的最後關頭,葉誌螢還是要求同仁遵循誠實告知的原則,趕緊進入簽約室跟買賣雙方及代書道歉,就算會造成成交破局,但房仲經紀人有義務在簽約之前,向買方說明這起新聞事件,交由買方決定是否購買。

葉誌螢笑說,原本已有心理準備買方得知消息後會終止簽約,不料客戶聽完後,表示自己其實就住在附近,買這間房是為了給孩子住,對這起跳樓新聞有印象,原本以為事故並非發生在該社區,所以房仲沒有特別告知,覺得無傷大雅也不在意,完全沒有想到房仲會放棄成交而誠實告知,並為葉誌螢堅持誠實的態度所感動,最後順利完成簽約。

誠實永遠是上策  提供完整資訊對客戶負責

葉誌螢還曾經手過一個案例,屋主是房仲經紀人的配偶,即使價格符合行情、一切流程符合法規,但他仍堅持一定要和買方說清楚、講明白。「買方介不介意,要由買方自己決定,身為房仲就是要說明清楚。」葉誌螢嚴正的說明。雖然講了可能會讓這筆買賣破局,但葉誌螢認為,與其讓買方搬進去之後,再從鄰居等人口中得知這件事,還不如第一時間就誠實告知,就算會解約、他也堅持循正確方式處理。果然,在誠實告知後買方會不高興,但因為買方真心喜歡房子,最終還是選擇接受,並感謝房仲的誠實告知。

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誠實正派帶領團隊  不便宜行事為客戶把關

葉誌螢分享,退伍後就跟朋友合夥開房屋代銷公司,開始學習不動產交易該注意哪些細節,包括產權、建材、鄰近環境的調查等。2000年以自創品牌進入房仲業,雖然沒有接受過任何傳統房仲銷售的教育訓練,但他從一開始便秉持誠信態度服務客戶,後來加盟永慶不動產,也是認同經營理念所致。

「有些房仲經紀人在現況說明書的勾選上不夠落實,可能會出現便宜行事的狀況。」他觀察到,在永慶不動產現況說明書條列需載明的項目非常完整,高達77個項目中,每一個項目都必須仔細確認後勾選。「因為有沒有基地台、有沒有進行氯離子檢測或是輻射鋼筋檢測、有沒有大樓規約與約定專用等情況,都需要確實認定才不會造成後續糾紛。」葉誌螢表示。

目前團隊成員有許多都是加入房仲業不久的新人,他指導新人以誠實、正派的方式,要求團隊務必讓買賣雙方都能得到最真實的資訊。所以他持續跟同仁耳提面命-「不確定」跟「沒有」是不一樣的,若是不確定寧可當下不勾選,等到查證完畢再填寫,重點是每個項目都要確實釐清,才是對客戶負責任的態度。也因為堅守誠實,葉誌螢的專任委託佔比將近9成,顯見客戶對他的信任度極高。

加入房仲業20多年來,葉誌螢對這個產業充滿熱情,非常喜歡房仲工作,即使擔任高雄市不動產仲介公會副理事長,依舊會帶新人去拜訪客戶。他也因為這份工作帶來好收入、為家人提供舒適環境,心存感激之餘希望產業環境更好,為此還進入長榮大學土地管理與開發學系研究所深造,並曾進入校園授課,期許傳承對客戶要公開、透明、資訊對等的作法,引領高雄房仲產業往好的方向發展。

新聞照來源:葉誌螢提供

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