苯駢芘油品風暴延燒　泰山董座劉偉龍震怒要求立即通報、下架退費

苯駢芘油品風暴延燒　泰山董座劉偉龍震怒要求立即通報、下架退費 3

CNEWS匯流新聞網記者王佐銘／台北報導

國內近期爆發苯駢芘油品食安事件，相關爭議持續延燒，也讓企業面對食品安全危機時的通報與應變機制受到關注。據了解，泰山企業董事長劉偉龍6月29日首次聽取完整報告時，因不滿相關單位未第一時間向上通報，當場質問「這麼嚴重的事情，為何現在才報告？」並要求各部門立即啟動通報、商品下架回收及消費者補償等措施。

據調查，6月15日中聯品保聯席會議結束後，泰山公司得知大豆原料油可能有苯駢芘超標疑慮，隨即封存相關商品並進行送驗。直到6月25日傍晚，泰山消費食品部收到檢驗報告，確認「歐式果實蔬菜油」苯駢芘檢驗結果超標，隨後開始彙整商品批號、流向及相關資料，並於隔日下午以電子郵件向總經理及田中廠品保主管請示後續處理，不過當時尚未直接向董事長報告。

據了解，承辦人員當時依據《食品安全衛生管理法》、《食品及其相關產品回收銷毀處理辦法》，以及公司內部「異常成品撤回回收作業標準」判斷，認為該案屬第二級回收案件，須在3天內完成通報，因此將週末例休日排除後，原規劃於6月29日進一步處理。

另一方面，中聯油脂也將問題批號油品留樣送往愛之味實驗室檢驗，6月25日取得的報告顯示，苯駢芘含量達4.68 µg/kg，確認超出相關標準。中聯油脂其後仍將樣品送交SGS進行再次檢驗，希望進一步確認結果。

6月29日下午3時，中聯油脂邀集泰山、福壽及福懋等業者召開視訊會議，說明愛之味實驗室檢驗超標結果並討論後續處理方式，但當時仍等待SGS第二次檢驗結果，因此尚未立即對外通報。對於相關處理時程，泰山方面認為，不應因等待第二份檢驗結果而延後食安通報作業。

當天下午4時，泰山前後任總經理、消費食品事業處、產品研發處及田中廠品保部等相關主管召開緊急會議，首次向董事長劉偉龍完整報告原料油苯駢芘超標事件。田中廠品保部副理並提出一份7頁「大豆沙拉油品質異常」報告，說明產品檢驗及處理情形。

據與會人士轉述，劉偉龍聽完簡報後當場表達強烈不滿，質問為何如此重大食安事件未能更早向上通報，並要求確認退費、下架、消費者補償、對外說明、通路商合約及商品損失等事項是否已完成準備。

原訂自下午4時進行至5時30分的緊急處理會議，劉偉龍在聽取品保部報告後一度離席，隨後由法務、財務等部門主管加入會議，依董事長指示重新盤點危機處理工作。

泰山內部並彙整「各部門工作整理總表」，將後續工作分為原料、主管機關、社會觀感與危機管理、消費者、通路顧客、員工及損害賠償保障等七大面向。具體措施包括要求中聯儘速提供SGS檢驗結果、向彰化縣衛生局說明、發布重大訊息、辦理商品退貨退款、協調通路下架及退貨、強化客服應對，以及研議後續賠償方案。

下午5時左右，劉偉龍再度回到會議室，進一步要求各單位加速後續處理，尤其消費者退費部分應採「從寬認定、從優處理」原則。

據轉述，劉偉龍在會中強調，消費者購買的是泰山品牌產品，只要商品掛上泰山品牌，公司就應對消費者負責到底，不應將原料供應、檢驗流程或責任歸屬作為延後處理的理由。

此次事件也凸顯，食品安全事件發生後，企業內部從檢驗、通報到回收及消費者補償的決策速度，將直接影響危機處理成效。外界也持續關注相關業者後續通報時序、主管機關調查結果，以及責任歸屬如何釐清。

照片來源：CNEWS匯流新聞網資料照

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