【林克威專欄】電商品牌如何推陳出新 2026再創佳績

  •  2026-01-06

【林克威專欄】電商品牌如何推陳出新 2026再創佳績 3

林克威/電商專家

行政院主計處在2025年底公布了2024年電子商務交易的統計結果,在年增率17.8%的帶動下,台灣電商交易總額達8兆1千零97億元,其中企業對個人的佔比為21.1%,年增13.7%。而全球電商銷售額,預計在2026年達到6.88兆美元,如何吃到餅、確實獲利,有許多努力的方向:

1.直播電商受青睞

根據數位時代的報導,純電商平台的成長率已趨緩,圖文及廣告投放再也不吃香;而直播電商則結合了即時互動及體驗分享,讓消費者擁有參與感,抓住消費者的情緒,產生共鳴。以直播平台的屬性來說,蝦皮的消費者導向明確、Facebook中年族群使用者多、momo則是購買力強、Youtube則青壯族群多,而Line則是社群互動,熟客關係強。

2.KOL不再掌握主場,KOC(微網紅)或品牌員工也有新空間

藉由更「沒有距離」的互動,容易取得消費者的互動,而且合作成本也較低,可以減少品牌的支出,商業感較低的實際使用心得、開箱測試,結合聊天、教學、遊戲化互動,也容易讓消費者更有fu。

3.沒有文化的商品,只會是庫存

品牌價值要用說故事的方式表達,再結合環保、ESG、舊品回收換購優惠等題材,讓消費者產生認同感:「我喜歡的這個牌子是對地球有善的,我也對社會產生貢獻」,消費已經不再是買東西,而是選擇一種「價值觀」。

4.善用AI提升經營效率與行銷精準度

AI的功能愈來愈強大,可以分析消費者的購買行為與偏好,量身定制適合的廣告推播;而利用生成式的AI創造文章、社群貼文,再搭配SEO,除了增加內容產出,也更能增加讓消費者看見的機會。

另外,商務訊息結合AI,透過Messenger、Instagram或WhatsApp的AI工具管理銷售,可以與消費者直接互動、「導購」,對話即是新店面。現在已經可以利用特定軟體在線上試彩妝顏色、衣服是否襯膚色,未來再加上AR試戴,則可以為消費者提供沉浸式購物體驗,進而增加購買行為。

5.訂閱制服務再次成為焦點

7-ELEVEN先前推出「OPEN!PRIMA會員訂閱制」,已經有5萬名會員,不知道會不會繼續推廣下去,而蝦皮推出每月59元的「蝦皮VIP」訂閱制服務,針對酷澎的WOW會員,momo則繼「moPro+」之後,也推出了每月繳88元、年繳888元的「moPro」會員,但回饋門檻要單筆消費滿500元。在百家爭鳴下,誰能獲得消費者的青睞?

6.跨境電商或可成為新出口

FedEx的報告指出,跨國電商的成長速度,預計是國內電商的兩倍。國內市場逐漸飽合之際,可以鎖定文化接近、物流成熟的國家,再搭配海外倉及關稅自動化,能進一步提升交貨效率,並取得消費者信任。

電商目前已經是成長穩定的行業,數位消費已經滲透生活,在量的擴張已經有限的狀態下,需要搭配「深度創新」,才能吸引消費者的目光,如何深耕、以體驗為導向,並且做出與其他品牌有明顯的差異化,或許再搭配新通路,才有新的市場和機會。

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照片來源:Unsplash示意圖

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