永慶房屋靠2制度翻轉趨勢 讓Z世代樂於升任管理職

  •  2025-07-11

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CNEWS匯流新聞網記者許哲綱/台北報導

房仲品牌永慶房屋2025年持續擴大服務版圖,雙北市將再新展直營店,為了迎接更多人才,展開多項儲備店長培育計畫。根據國際徵才顧問公司Robert Walters調查指出,高達72%的Z世代員工不願升任中階管理層。業者透露,2024年有近四成的儲備店長申請者是Z世代,品牌翻轉趨勢,讓Z世代主動承擔管理職,靠的是獨特的店長師徒制與自行研發的AI管理作業系統。

永慶房屋人資部協理塗振宏表示,培育跨世代人才是企業永續經營的重要關鍵。Z世代是未來的主力,關注工作與生活平衡、喜歡有明確目標的工作,不想擔任管理職的主因是擔心行政工作太多。永慶持續進行人資制度的改變與優化,包括提高休假,讓工作環境更符合新世代的潮流,更推動永慶大聯盟AI作業系統,由AI直接分析服務進度,提供工作建議,讓工作更有目標。

業者強調,積極培育Z世代的管理人才,除了結合制度從帶新人到帶小組再到儲備店長菁英班培訓課程之外,近年更推動店長師父制度,讓年輕員工在接棒管理職時,能夠更有方向提升安心感,也透過AI作業系統輔助新上任店長,幫助店長管理、簡化行政流程,從各層面實務面真正解決年輕新上任店長的擔心,突破Z世代不願從事管理職的現象。

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永慶房屋店長陳奕伶身為Z世代代表,去年剛從業務升任店長的她,今年才27歲,在循序漸進的培訓制度下,從菜鳥業務一路到帶領超過10人的直營店店長,不只收入翻倍成長,更收穫了Z世代在工作上看重的成就感與實現自我價值。她分享,好的制度可以讓自己在每個階段都安心成長,自己的師父是店長年資超過9年的資深店長許芝瑜,回憶起剛升任店長時,還好有師父幫忙,有任何問題都找師父請教,也減少銜接新職務的落差,進而提升工作效率,讓績效穩定成長。

許芝瑜也分享,新上任店長常會因不熟悉而迷失方向,為了改善這樣的狀況,除了師父給建議之外,公司的科技系統也幫了大忙。店長的作業系統每月都會安排任務卡,讓作為師父的自己更有方向去指導奕伶。像是領導管理需要注意的事情,還有最重要的就是業績推進,現在的店長線上AI作業系統非常完整,善用系統給的建議,可以更有效管理店內夥伴的工作進程、以及更快速完成客戶的請託,管理更有方向、效率。

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許芝瑜將自己多年實務經驗無私分享給徒弟陳奕伶,成為優良企業文化的循環。她表示,店長就是掌舵者,以大局為重,負責把團隊帶往正確的方向,思維跟業務有很大差異,看到徒弟奕伶的進步,也讓自己很有成就感,替她感到開心。陳奕伶上任店長約一年時間,提及印象深刻的故事,「看到自己一手教導的夥伴,持續進步做出滿意的業績,大家願意為了自己、為了這間店努力付出,內心很感動也有成就感。」陳奕伶也鼓勵Z世代選擇有升遷的機會看得到未來前景的職場,勇於嘗試。

塗振宏表示,一對一師徒制在永慶房屋早已行之有年,透由專屬師父解答新人在工作上的疑難雜症,而店長師父制正是師徒制度的延伸,無論是哪個職位,都能落實團隊合作、共享共好的精神,建立一個互相尊重和包容差異的工作環境。永慶職場有多元輪調制度,提供多元的職涯發展,可以視自身志向與未來規劃,選擇繼續精進業務能力,或是申請挑戰儲備店長菁英班培訓管理和領導力,也有機會選擇輪調到總部,接受不同專業領域的歷練,開啟跨領域發展的機會。

照片來源:CNEWS匯流新聞網資料照

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