台灣電信市場整併滿一年 NCC調查:4G、5G用戶滿意度下降

  •  2025-02-13

台灣電信市場整併滿一年 NCC調查:4G、5G用戶滿意度下降 11

CNEWS匯流新聞網記者王佐銘/綜合報導

台灣電信市場自2023年底完成整併,正式回歸中華電信、台灣大哥大、遠傳電信三大業者主導的格局。然而,國家通訊傳播委員會(NCC)最新公布的**「113年通訊傳播市場報告」顯示,整併後用戶對4G與5G網速及涵蓋率的滿意度均有所下降**,引發外界關注。

根據NCC調查,5G用戶的網速滿意度(上傳與下載速度體驗)從7.49分下降至7.34分,4G用戶的滿意度也從7.89分降至7.34分。數據顯示,不論4G或5G用戶,都對整體上網速度的感受不如以往。

網路涵蓋率滿意度亦呈現下跌趨勢,且4G用戶的滿意度仍高於5G用戶,顯示5G網路建設尚未完全趕上4G的成熟度,部分用戶可能在日常使用上仍有斷訊或訊號不穩等問題。

報告亦指出,原台灣之星與亞太電信用戶在分別併入台灣大哥大與遠傳電信後,大多數用戶認為整體服務品質未有明顯變化,並未出現明顯下降或惡化的情況。

隨著5G網路建設持續發展,市場關注電信業者如何提升用戶體驗與滿意度,確保網路品質與服務穩定性能跟上技術發展的腳步。

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