靠口述、截圖就能存提匯轉 永豐iWish全台分行全面啟用 

  •  2025-08-27

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CNEWS匯流新聞網記者許哲綱/台北報導

永豐銀行創新應用AI Agent(人工智慧代理)推出永豐iWish智能服務,今(27)日起,正式於全台125家分行上線啟用。銀行表示,永豐iWish本月初於全台10家分行展開試營運,近9成客戶願意再次使用服務;客戶透過永豐iWish直接以口述表達需求,依AI Agent引導提供語音、文字或圖片等資訊,自動完成新台幣存款、提款、匯款及轉帳等預填表單作業,打造直覺式臨櫃服務體驗、同步提升交易作業效率。

為優化分行臨櫃金融交易的表單繁瑣輸入流程,永豐銀行說明,永豐iWish首創導入金融交易場景的GAI(生成式人工智慧)服務,透過對話式AI Agent快速理解客戶口述語句,同步運用GAI圖像辨識能力,提升填單作業準確度、加速臨櫃交易效率,有效縮短客戶等待時間。

以轉帳為例,永豐iWish可依客戶口述的轉帳帳戶及金額或轉帳資訊截圖,精準辨識自動填入表單對應欄位,確認資訊無誤即由系統生成二維條碼,再交由櫃員核對即完成交易。

永豐iWish試營運迄今完成逾千筆交易,近9成客戶願意再次使用。永豐銀行指出,全台分行正式啟用永豐iWish,有助分行臨櫃新台幣存款、提款、轉帳及匯款等四大交易,未來亦將持續擴展應用、優化互動服務。更多資訊請至官網查詢。

照片來源:CNEWS匯流新聞網資料照

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