陳冠廷批飯店備品禁令犧牲旅客體驗 觀光署長承諾檢討

  •  2025-10-30

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CNEWS匯流新聞網記者邱璽臣/台北報導

民進黨立委陳冠廷今(30)日在立法院交通委員會質詢時,對環境部推動的旅宿一次性備品禁令表達強烈關切,指出政策已造成國內外旅客不便、也衝擊在台國際連鎖飯店經營;他強調,環保與觀光應共榮發展,不能犧牲國際商務旅客體驗及便利來達成,政府應以獎勵取代「一刀切」禁令,讓旅宿業者保有差異化服務的空間。交通部觀光署長陳玉秀對此表示認同,承諾將重新檢討相關措施。

環境部規定旅宿業者不得主動提供小於180毫升的液態盥洗用品,個人衛生用品須由旅客主動索取或付費購買。對此,陳冠廷指出,「一刀切」作法已引發民眾、外籍旅客及旅宿業者的普遍不滿;許多飯店業者甚至將「不主動提供」擴大解釋為「完全不提供」,反而在旅館旁設置販賣機販售一次性備品,形同將成本轉嫁給消費者。

「同樣等級、同樣品牌的飯店,在台灣價格更高,提供的服務項目更少,這對消費者不公平。」陳冠廷強調,有旅宿業者反映,國際品牌總部認為限制措施降低品牌形象,甚至考慮重新評估在台合作關係。

照片來源:陳冠廷臉書

陳冠廷質疑,這樣的政策如何能提升國旅品質與競爭力?特別對於國際商務旅客,可能短期就要往返多個城市甚至國家,要求他們自備所有盥洗用品是極不合理的要求。

另外,新北市議會通過的氣候變遷因應行動自治條例,預計119年起將擴大禁止免費提供包裝飲用水、免洗餐具等項目,禁令範圍有越演越烈的趨勢。陳冠廷批評,這種做法忽略觀光服務業的本質,也剝奪業者發展特色化、精品化服務的機會。他提到,許多日本旅館會在備品中融入地方特色產品,創造獨特的住宿體驗,台灣卻在限制中失去可能性。

「我們是多元價值的國家,不應該把單一價值觀強加在所有人身上。」陳冠廷呼籲,政府應該用鼓勵而非懲罰的方式推動環保,讓支持環保的旅客選擇環保友善旅館,也讓其他旅客享有便利服務。他強調,觀光是服務業,重視體驗,政策制定應在環保與觀光之間取得平衡。

對於陳冠廷的質詢,陳玉秀表示認同,並坦言不提供大毛巾等措施對國際遊客確實相對不友善。她承諾,觀光署將重新檢討相關政策,希望在提供友善服務給旅客的同時,也能落實環保政策,不會用單一標準看待整個觀光服務業。

陳冠廷最後強調,環保與觀光發展並非對立關係,關鍵在於找到共榮的平衡點。他期待觀光署積極與環境部及地方政府協調,以差異化、特色化經營模式,提升台灣觀光競爭力,而非透過一刀切禁令削弱產業發展動能。

照片來源:BING生成、陳冠廷臉書

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