重視客戶服務體驗 永義房屋獲台灣服務業大評鑑房仲業銀牌獎

  •  2025-07-08

重視客戶服務體驗 永義房屋獲台灣服務業大評鑑房仲業銀牌獎 5

CNEWS匯流新聞網記者張夢珊/台北報導

工商時報舉辦「台灣服務業大評鑑」委託專業秘密客團隊,採用國際SGS驗證評鑑流程,深入探訪31個業種、近476個店點之服務品質,遴選出優秀服務企業及從業人員。永慶房產集團旗下加盟品牌永義房屋獲2025年台灣服務業大評鑑「連鎖房仲業銀牌獎」。

永慶房產集團加盟事業處莊志成總經理表示,加盟店東為了提升服務品質,主動向各地經管會爭取服務稽查,每個月都有秘密客,前往加盟店進行服務抽查。服務表現傑出的店會頒發榮譽布條,以此激發加盟店榮譽感、自主提升服務品質,進而帶動整體服務的上升。在「i學苑」線上課程中,也有許多提升服務品質和房產專業的課程,協助店東長、經紀人員持續精進。

重視客戶服務體驗 永義房屋獲台灣服務業大評鑑房仲業銀牌獎 7

2024年永義房屋協助近1.5萬組次買賣客戶進行不動產交易,帶動單店平均業績逾2,500萬元,自2021年7月開放加盟至今,全台服務規模已邁向300間加盟店、逾3,700人。永義房屋北大大雅加盟店周榆珺,獲台灣服務業大評鑑「服務尖兵獎」,主辦單位說明,周榆珺態度友善親切,面對優缺點提問能耐心詳盡說明,並提供房屋資料佐證鄰近並無險惡設施,給人十足信任感。

曾待過中信房屋的永義房屋中山醫双捷湛加盟店東王薏勝大讚永慶加盟的聯賣平台超過23萬的物件,讓買方可以多方挑選符合需求的物件。永義房屋台中大業大墩加盟店東王昱能也認同加盟體系,物件成交速度比過去快上1倍,快速完成客戶託付。永義房屋岡山RK1中山加盟店東黃俊宏指出,聯賣平台有全台待售物件,可以專注於服務客戶,不用同時承擔開發物件的壓力。旗下4間加盟店今年1至5月業績已突破4,200萬元,5月聯賣占比更超過8成。

永義房屋竹北高鐵家心加盟店東黃路加指出,科技工具對於客戶服務有很大的幫助,例如i找房銷售介面,能在地圖上即時查閱物件資訊,加快同仁服務效率,即時回覆讓客戶的信賴感上升。永義房屋關埔家樂城加盟店東范喬雅提出,像是行動智能經紀人APP無論在哪裡,都可以即時回覆客戶提問,滿足客戶的需求,若服務客戶遇到困難,店東第一時間也能給予支援。

業者補充,做為集團最新的加盟品牌,不只品牌年輕化、形象清新,也承襲集團落實誠實服務、把客戶需求放第一的種種堅持。莊志成指出,今年獲獎是對店東長、人員最好的鼓勵,未來將持續拓展,目標全台邁向300間加盟店。歡迎有志深耕房仲業的各界菁英,把握時機加入。

照片來源:CNEWS匯流新聞網資料照

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