永慶房屋獲客戶滿意度金質獎肯定 主辦單位讚:將消費者權益置首位

  •  2026-04-17

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CNEWS匯流新聞網記者許哲綱/台北報導

繼《工商時報》台灣服務業大評鑑-連鎖房仲業13連霸,近日永慶房屋再於《卓越雜誌》台灣永續建築材料大賞中脫穎而出,勇奪「企業永續貢獻類-客戶滿意度金質獎」,顯示其在服務品質、消費者體驗與永續經營上,持續獲得市場與專業評審一致肯定。

卓越雜誌客戶滿意度金質獎旨在表揚企業能透過完善的服務流程、即時回應機制、創新服務提升及高效問題解決能力,為客戶提供超越期待的服務體驗。主辦單位表示,永慶房屋長年落實先誠實再成交理念,將消費者權益置於首位,打造出透明、安心的購售屋環境。他們在顧客服務與滿意度上表現卓越,透過提升服務品質與顧客體驗獲得肯定,此次獎項象徵其在服務創新與品牌價值上的成就。

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代表領獎的永慶房屋交安事業處協理周國平表示,永慶服務品質再次獲獎,這不僅是一種認可,更是對堅持先誠實再成交理念的鼓舞。因為房地產交易不只是一筆買賣,對消費者而言,每次購售屋都是人生中極為重要的決定。所以,致力打造透明、安心、高效率的服務體驗,強化人員的專業,讓每一位客戶的需求和權益都能被完整守護。因為無論是在資訊揭露、交易安全,還是售後服務上,都希望做到超越期待,而不只是完成任務。

除了提供超越期待的服務外,永慶房屋透露,近年來也積極導入AI科技,建立即時回應機制,從搜尋物件到線上看房的眾多環節,都有AI工具輔助,如AI特助、AI煥裝、AI清空、i特助等服務,協助消費者更快速掌握市場行情、精準篩選物件,大幅提升決策效率。同時,AI科技工具也助攻提升經紀人員的服務品質和效率,因為有開心員工、才有開心客戶和企業。

周國平補充,這次獲獎是全體永慶人的共同努力。正因為大家在每一個細節上的堅持,才能讓客戶真正感受到用心。同時,也要感謝所有客戶,是他們的信任與支持,才有機會不斷成長與進步。展望未來,永慶房屋將持續秉持誠實服務的核心價值,結合創新科技與專業服務,持續提升客戶滿意度,打造更安心、更透明的房產交易環境,持續推動產業升級,為社會創造更長遠的價值。

照片來源:CNEWS匯流新聞網資料照片

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