從2千多人脫穎而出 永慶房屋溫勝安獲服務尖兵獎肯定

  •  2025-07-18

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CNEWS匯流新聞網記者許哲綱/台北報導

如果要買、賣房子,要選什麼特質的房仲?最新公布的台灣服務業大評鑑告,永慶房屋以誠實、精準的個人化服務,成就唯一連續13年蟬聯金獎的房仲品牌。2025台灣服務業大評鑑涵蓋全台396家企業,出動SGS認證合格的神秘客團隊完成評選,永慶房屋土城重劃直營店溫勝安從全台2千多名服務人員中脫穎而出,在2025台灣服務業大評鑑獲頒服務尖兵獎肯定。

真心、細心與耐心是溫勝安對自我工作的理解。他分享,很多人一輩子只有一、兩次買賣房的經驗,因為不了解而對房仲有疑慮。因此他以傾聽為起點,耐心說明買賣的流程與細節,解開顧客對傳統房仲的誤解與迷思。有長輩原本抱持防備心,幾次互動後主動將房子託付給他,如今成交多年,仍保持聯絡、時常問候,感謝他當年的專業服務。房仲工作不只是協助顧客買賣房子,更是與人交換信賴的過程。

隨著科技進步,快速改變消費市場的服務樣貌,身處第一線的房仲人員,資訊的更新速度不僅要快,服務效率與精準度也要持續優化。永慶房屋看見趨勢,導入AI系統,協助經紀人即時掌握行情、整合銷售數據、依照客戶需求即時媒合,提升效率與個人化服務。讓AI處理資訊、人來負責判斷,與科技共存、更互相強化。

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溫勝安說,新人進永慶學的第一件事,就是誠實與合作。因為資訊夠誠實、夠透明,AI才能正確解讀、發揮效用;當合作文化落實,也才能打破傳統仲介資訊不對等、單打獨鬥的慣例,讓團隊聯賣真正發揮效能,不再出現誰知道比較多的資訊落差,幫助客戶有充分的資訊做決策,也讓成交更有效率。

買賣房子不只是一筆交易,更關係到一家人的未來與生活。永慶房屋表示,首創屋況+房價全保障,提供全方位的保障,讓顧客在買賣能全程安心。不只是做好眼前的業務,同時攜手內政部地政司、警政署、雙北地政局等,在雙北市舉辦了約550場預防房產詐騙公益講座,將保障消費者權益、守護民眾財產安全放在心上。這也讓第一線經紀人員,服務起來更有底氣,客戶也更安心。

服務業大評鑑的秘密客分享,永慶房屋落實先誠實再成交服務理念,溫勝安經紀人員不僅主動提供完整、透明的成交資訊,主動提醒近期房地產詐騙事件頻傳,分享防詐資訊,讓服務不只誠實更有溫度。溫勝安認為,多一次提醒,就可能多保護一個家的財產安全,很多民眾在聽完提醒後會特地說謝謝,覺得不只是來賣房子,而是真的有在為他們著想。這樣的回饋讓對自己來說很有意義,也更有動力把每一件事做好。

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入行15年的溫勝安,見證了房仲產業的成長與轉變。如今,永慶房屋提供更多實質保障制度給業務新人與同仁,包括前12個月每月5萬元收入保障、一對一師徒制完整訓練、每月休假最高10天、月月晉升等,讓房仲工作不再只是年輕時一搏高薪的選擇,而是一條能長期發展、持續學習的事業選擇。

「客戶選擇永慶,是因為相信先誠實再成交的理念,也信任我。」溫勝安強調,自己當然要更用心,全力以赴,把誠實放在第一位,對得起這份託付。感謝服務業大評鑑的肯定,獲得全台僅30位的服務尖兵獎,他也期許自己持續支持團隊成長,用誠實與耐心,陪伴更多人走過人生中的重要階段。

照片來源:CNEWS匯流新聞網資料照

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