年貨採買守荷包顧健康 花蓮消保官李葳籲落實「三不一留」

  •  2026-02-19

年貨採買守荷包顧健康 花蓮消保官李葳籲落實「三不一留」 7

CNEWS匯流新聞網記者黃泰宇/花蓮報導

隨著2026年農曆新年將至,全台年貨大街與各大電商平台已進入銷售高峰。花蓮消保官李葳指出,年節往往是消費糾紛最密集的時期,為了讓大家安心採買,彙整重大消費爭議案例,並深入解析相關法律。李葳也呼籲消費者採買時落實「三不一留」,新春採買是為了團圓的喜悅,透過多一分留心,就能少一分氣憤,讓年貨採買買得安心、放心又開心。

李葳舉近3年媒體刊載之重大爭議回顧,從2023年至2025年,國內媒體報導的年節消費糾紛主要集中在以下3類,第一,食品安全疑慮,過期與衛生風險,2025年初,台中市食安處於年貨大街稽查時,查獲攤商販售「過期近一年」的糖果,當場封存逾5公斤產品並開罰。此外,2024年亦有民眾反映在迪化街買到發霉的乾果,這提醒消費者,臨時攤位的保存環境(如日曬、潮濕)較難控管,購買散裝食品前務必「看、聞、察」。

李葳再指,其二是,標價陷阱,計價單位與實重落差,2024年爆發的「天價牛軋糖」事件震驚社會,消費者因未注意標價單位是「公克」而非「台斤」,導致少量結帳竟破千元。他提及,2025年初的聯合稽查中,台北市仍有41家攤商因標價不清被輔導。常見陷阱是將「100公克」的標價寫得極小,誘使消費者誤認其價格低廉。

再者,網購詐騙、一頁式廣告的陷阱,從2023至2025年間,網購年菜詐騙居高不下。詐騙集團盜用知名餐廳照片,以「限時1折」吸引下單,實際收到卻是低劣仿冒品。由於這類一頁式網頁多屬跨境詐騙,一旦受騙,後續求償極為困難。

針對上述糾紛,李葳也建議消費者應採取聰明採購守則,消費者應知曉法律賦予權利,並提醒可把握3大原則,發生消費爭議,請保持冷靜並依序處理,保留發票、交易明細、商品照片及包裝,第一時間向業者反映,若業者不予理會,可向各地方政府「消費者服務中心」提起申訴。

第二,消保官協商,若第一次申訴無效,可向消保官申請二次申訴,由官方出面邀集雙方開會協調;第三,申請調解,若協商仍無共識,可向花蓮縣政府的「消費爭議調解委員會」申請調解。調解書經法院核定後,與確定判決具同等效力,是維權的最有力武器。

李葳最後呼籲,2026年採買年貨,請落實 「三不一留」,「不點」不明網購連結、「不買」標示不清產品、「不因」低價衝動下單;再者,留存所有交易憑證,新春採買是為了團圓的喜悅,透過多一分留心,就能少一分氣憤。若有任何疑問,請即刻撥打 1950 全國消費者服務專線諮詢。

照片來源:民眾提供

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