屋內漏水形成鐘乳柱 有巢氏房屋張宜羚:誠實告知助客戶決策

  •  2025-07-23

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CNEWS匯流新聞網記者李映萱/台北報導

年久失修、漏水甚至已經形成鐘乳石的屋況,要如何向客戶說明?有巢氏房屋民生敦北加盟店東張宜羚秉持做好物件調查,向買方據實說明所有已知資訊,甚至準備多個解決方案,讓買方有完整資訊做決定。張宜羚也用相同標準要求團隊,務必讓客戶充分瞭解物件,以保障他們權益。

有巢氏房屋民生敦北加盟店內兩位資深經理楊政霖、陳子維去年就遇到久未居住的頂樓物件,一眼望去不僅屋內木造裝潢受白蟻侵蝕嚴重,天花板滴水、混合被侵蝕的建材形成鐘乳石般柱子,加上雜物堆積,完全無法確認屋況。對此,兩人也主動向潛在買方說明,更誠實告知修繕所需時間與費用不貲。但潛在買方偏好有景觀、有管理的電梯大樓,聽完物件資訊後仍相當有興趣。

看屋後,買方雖對屋況有很大疑慮,但依舊希望進一步確認修繕費用。楊正霖、陳子維兩人為此投注相當大的心力,不僅拜訪管理員、左鄰右舍、樓下住戶,也在下雨天時親自確認滲漏水程度,更找3組水電師傅評估修繕方法與費用,並將物件其它需要修繕的資訊,整合提供給買方客戶參考。

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歷經一個多月的調查與溝通,因買方很喜歡這間房,加上兩人的誠懇態度、詳實的調查、完整的解決方案,讓買方相當安心而決定購屋。簽約時,兩人也說服賣方在價格上折讓部份金額,作為修繕經費,同步寫進買賣契約,避免後續爭議,也保護買賣雙方的權益。

買方購屋後,花費近一年的時間重新裝潢,過程中兩人持續協調漏水修繕。買方入住後,直接委託銷售原本居住的房子,直言「有巢氏民生敦北團隊做事仔細、態度認真,而且知無不言,很放心將房子交給他們處理」。

張宜羚坦言,有些賣方委託時會想要隱瞞房子的缺陷,如輕微滲漏水、事故屋,希望藉此賣到好價格。但她總會將心比心向客戶說明,「自己不想買到有問題的房子,別人當然也不想」。說服賣方坦白所有屋況,若賣方堅持不同意揭露,張宜羚寧可不接受委託,也不會犧牲買方有瞭解所有屋況的權利。她也把這個信念傳承給團隊,要讓賣方賣的開心、也要讓買方住的安心。

就像是永慶房產集團廣告「誠實,讓你把房子變成家」中所說,「沒人喜歡被隱瞞,好的壞的我們都會講」。張宜羚和她的團隊,銷售前詳盡調查,銷售時堅持告知所有已知屋況、建議多個解決方案,最終贏得客戶信任和好口碑,委託和業績自然隨之而來。

照片來源:CNEWS匯流新聞網資料照片

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