外送專法延伸疊單重覆計薪後患多 學者提醒持續觀察 網紅酸完美四輸

  •  2026-08-10

外送專法延伸疊單重覆計薪後患多 學者提醒持續觀察 網紅酸完美四輸 3

CNEWS匯流新聞網記者李衣綸/台北報導

外送專法於 7 月上路後,平台業者在上周首波發放報酬時,引發「疊單未以每單獨立計費」爭議,勞動部表示若業者最終仍按目前的報酬計算方式給付薪資,地方勞工局處將依法裁罰,外送員團體則是揚言動員大量檢舉,並提告刑事詐欺。而平台則以數據主張外送員平均時薪提高、但接單總量下降,並強調計薪方式仍合於每趟不低於 45 元、以及外送服務期間換算每小時不低於 245 元的專法門檻,至於社群討論則是聚焦在總收入是否有成長、並憂心平台後續是否將調漲消費者端的服務費,或以降低外送員特殊獎勵來因應。

由於近期越來越多商家採取相同商品內用和外帶不同價的作法,造成不少消費者望之卻步,知名醫師蔡依橙於臉書粉專發文表示「法令既然強勢通過並實施了,接下來就是點外送會變成高級消費」,而他也推測,「在外送專法施行下,因為總單量下滑,外送人員開機也接不到單,各自還得去找其他的工作。」,結論是「想罵政府的也罵了,想要勞動保障法令的也有了,就是外送這個產業越來越小了。」,部分外送員更在社群發文呼籲「爭取權益沒人會反對,但是不要無限上綱」、「每單45和時薪1.25倍已經很多了,不要再繼續吵拜託」,尤其是全職或較資深的外送員,過去能靠經驗領取尖峰時段加成和趟次獎勵跑出高月薪,現在也開始感嘆「每單45元樓地板變成天花板。」

台大資管系孔令傑教授在新法甫上路時即對媒體表示,外送產業是多邊市場,制度改變疊單、抽成或報酬等規則後,不會只有單一方受到影響;若平台的履約與管理成本上升,可能調整費率、服務範圍或派單安排;商家可能重新評估參與程度,消費者也會依新的價格與服務條件改變需求,新法上路後,不能只從條文判斷成效,還應觀察外送員的接單機會、實質報酬與時間選擇是否改變,以及平台服務範圍、商家成本與消費者需求如何調整。他也認為,新法是否產生預期外的效果,仍須依實際運作持續檢驗。

超過12萬人追蹤的粉專「酸辣哥 時事酸辣湯」則從消費者角度發文開酸,認為羊毛出在羊身上,疊單增加的成本「將轉嫁給點餐的各位。結果最衰的恐怕還是你我的錢包。」,文中也提及因為新法讓整體薪資增加了 10.5% 到 18.2%,高薪誘惑下,跑出來當外送員的人暴增了 14%。結果「僧多粥少」,每個人平均接單量直接掉了 11.1%。「想要外送員賺飽飽、平台不退出、小吃店有生意、消費者又不漲價?簡直完美示範什麼叫四輸局面。」,文章也引發留言區不少外送員出征,認為平台每單都有和消費者都收錢,就該提供外送員報酬,爭議持續延燒。

照片來源:unsplash示意圖

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