以誠實為基石 台慶不動產蔡亞志創六成專任委託率

  •  2023-08-01

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CNEWS匯流新聞網記者李映萱/台北報導

台慶不動產高雄華鳳文龍加盟店的店東蔡亞志,進入房仲業一做就是23年時間,而「誠實」是他最重視工作態度。曾經有物件在銷售期間突然發生非自然死亡的事故,蔡亞志以身作則,秉持誠實原則據實回報給考慮中的買方,不僅贏得買方們的肯定,還因此多創造出3筆成交。

買賣不動產是許多人一生中經手最大筆金額的交易,蔡亞志認為客戶的委託來自對房仲品牌和經紀人的信賴,所以將心比心、誠實告知是最重要的態度,無論最後成交與否,都要對得起客戶和自己的專業與聲譽,這也造就蔡亞志個人專任委託占比超過六成、團隊的專任委託占比超過3成。

誠實告知準買方 意外帶進三次成交

蔡亞志回憶道,店內同仁之前服務過的某物件,因為交通便利、商圈完整,在接到委託後、才開賣3天,已經有3組買方前來看房。因為同仁平日與社區關係友好,社區管理室在開賣沒幾天便主動打電話通知同仁說,突然發生社區空地有人墜樓死亡的意外,已經報警處理,且告知同仁,死者是從鄰地透天厝墜樓到社區內空地,並非該社區住戶。

同仁趕緊在第一時間回報蔡亞志,並憂心忡忡地問應該要如何處理,蔡亞志坦白地說,「紙是包不住火的!不要想對客戶隱瞞你所知道的事情」。雖然在法規上,同仁服務的物件不會被歸類為凶宅、沒有強制要告知客戶,但設身處地想,如果自己是買方、是不是會希望經紀人可以誠實告知?「所以當然要向客戶完整報告,即便買方客戶會因此而縮手不買,但誠實告知是房仲基本職責,贏得客戶信賴比一次成交重要」。

於是同仁立即打電話向已帶看過的3組買方一一說明狀況。第1組買方在聽到消息後,因為有些顧慮決定縮手不買,但因同仁的誠實告知大大提高信賴感,便請同仁繼續幫他找房子,兩周後同仁也順利幫買方找到適合的物件成交。

第2組買方在聽到消息後也表明那無法考慮了,但同仁的誠實態度讓他印象深刻,雖然沒有透過同仁買到房子,但當他的舊房子要出售時,便回來找同仁委託銷售,信任感十足。

第3組買方在與家人討論後,覺得社區空地與物件的距離較遠,而且又不是真的發生在社區內,並不會影響他們想要購屋的意願,當下也出價斡旋,最終順利成交。

蔡亞志表示,這個案子就是堅守誠實的最佳案例,不只原先案件成交,誠實告知的態度也讓客戶相信台慶不動產經紀人,就算當下沒有委託,之後一旦有機會,還是有服務他們的機會。

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完整提供所有資訊 業績自然來

蔡亞志也指出,永慶房產集團提供許多「誠實作為」相關的教育訓練,店內也有針對經紀人的流程與資料,以確保經紀人知道該如何提供完整、詳細的服務給客戶,例如,除了內政部規定的屋主「現況說明書」外,也會落實提供經紀人在現場調查後的「現況詢問調查表」,像是上面所述的案例,要透過現況詢問才能得知。

現在科技進步、資訊流通快速,又有實價登錄可供查詢,與其被客戶詢問才被動告知,不如一開始就據實以告所有已知的屋況缺點、成交行情等資訊,讓客戶感受到經紀人的用心與誠實。簡單說,就是「說清楚,講明白,業績自然來」,這才是長久經營之道。

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嚴守誠實作為帶來好業績 加盟台慶不動產半年業績破2千萬

從退伍後就加入房仲業,年資長達23年的蔡亞志,歷經多家房仲品牌,從房仲小白,數十年如一日奮鬥到店長一職,再創業加盟台慶不動產高雄華鳳文龍加盟店,並在短短半年時間,業績就突破2,000萬元,這一路走來蔡亞志始終堅信,要做好房仲要先獲得客戶信賴,而「誠實房仲」是最能獲得客戶信賴的重要關鍵。蔡亞志表示,除了自己嚴守「誠實房仲」之外,也會再三叮囑台慶不動產高雄華鳳文龍加盟店每位同仁:「房仲經紀人肩負著客戶成家夢想,不能為了成交短視近利,必須落實『先誠實再成交』。」

照片來源:蔡亞志提供

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