【林克威專欄】電商網購有「名人帶貨」消費者才買單？廠商背後圖什麼？

【林克威專欄】電商網購有「名人帶貨」消費者才買單？廠商背後圖什麼？ 7

林克威／電商專家

在網路還不興盛、大家習慣看電視的時代，當時所有的廣告，幾乎都是叫得出名字的明星所代言，不然就是剛出道的明星藉著廣告一砲而紅。

到了網路時代就不相同了，出現了各式各樣的「網紅」，透過即時動態雙向互動，更能激起消費者的參與慾望，一般可以分成下列幾種：

一、名人網紅：本身就具有藝人、作家或其他知名的身分，其權威性使消費者產生信任感，在提供專業指導的同時，能提高商品的附加價值，藉由本身人氣來提高商品的知名度、擔任商品代言人，進而開創收入來源。

二、遊戲直播型網紅：主要是藉由操作電玩遊戲的畫面，搭配對話與網友互動，介紹如何破關，或是哪裡有隱藏的武器或寶物。

三、直播互動型網紅：在直播平台與網友粉絲互動、聊天，「買單」的粉絲們可以購買不同金額的虛擬禮物，「打賞」直播主；直播主也會與平台或電商企業合作，推薦某個特定商品，結束檔期後再和業主拆帳。

四、知識型網紅：對於財經、股票、神秘學、國際局勢等各種不同的領域「術業有專攻」，以自己獨特的想法創作為內容，與其他公司合作，在經營的頻道內搭配置入性行銷。

五、原創內容型網紅：以個人旅遊、美食為主的內容，相關產業的公司在網紅擁有一定人氣後與其合作，吸引消費者購買商品。

六、電商型網紅：在直播平台透過對商品的試用和經驗分享，為消費者提供完整的展示，促進購買行為的產生。他們擁有完整的專業背景和營運經驗，但顏值或表達能力可能略為不足，無法短期內積攢大量粉絲。

網紅的帶貨能力，是指在直播過程中銷售商品的成交量及成交金額。帶貨能力愈強，商業價值就愈高。在直播帶貨的產業中，行銷的有效性取決於吸引力、專業性及可信賴度，要如何贏得粉絲信任，則需要有值得信賴、權威/專家、吸引力、值得敬重等特質。但許多廠商選擇名人，則是因為其個人特質具有以下幾個因素：

一、知名度：

知名人士作為公眾形象，有一定的公信力，包括個人名氣，以及消費者對其知曉及熟悉的程度。愈有知名度的人士，消費者對其代言商品的信任度愈高，意見領袖推薦的商品資訊更加可信，可以降低自己購買商品的不確定性。畢竟社經地位高的人，對自己的言論也會更加負責。

二、吸引力：

無論是外表吸引力，或是社交吸引力，名人一般能讓消費者對於商品產生肯定的信念、對品牌形象產生正面的影響，建立對代言商品的資訊連結及好感程度。

三、專業可信性：

透過名人嚴格選品、熟悉各種物品的性能和適用風格的形象，也會讓消費者更能夠接受名人的推薦，並對其代言的商品產生信任感。

當然，由於是名人代言，許多消費者也會產生依戀感（Attachment Feeling），不僅是情感而已，也反映消費者對品牌的個人認知、思想，對品牌的記憶。所以只要找對名人帶貨，商品自然不用擔心銷量。

照片來源：pixabay

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