【林克威專欄】電商經營者盤點才發現問題嚴重!庫存管理不能輕忽

  •  2026-03-05

【林克威專欄】電商經營者盤點才發現問題嚴重!庫存管理不能輕忽 7

林克威/電商專家

剛結束情人節和年假兩個瘋狂出貨的時期,許多電商現在才有時間盤點庫存,然後就發現庫存大失控!原因不外乎以下幾點:

1.數據無法同步

同時在蝦皮、momo、PChome……太多平台上架,每個平台的後台系統都不相同,只能人工更新,最後就發現東缺一塊、西少一角,錯誤百出。

2.數據更新的速度比不上賣出的速度

例如momo上架的商品因為有折扣所以提前銷售完畢,而蝦皮及其他平台又有訂單出現,結果出貨數量不足。在大檔期短時間湧入大量訂單,或是因為直播爆單,結果系統無法即時反應庫存,就會產生問題。

3.依賴人工處理

尚未做出規模的電商,或許會使用excel做簡易庫存管理,只要是人工,若沒有double check,就有可能出現問題。

一但沒有做好庫存的控管,就有可能讓買家等不到貨,退貨、補償都會增加營運成本,而且又會影響品牌聲譽,缺貨會減少營收、庫存過多則是公司負擔、資金可能斷鏈,所以強化庫存管理,非常重要。

一般而言,庫存可以分成四種狀態:現有庫存(所有倉庫的即時庫存量)、已訂未出(已經有客戶下訂但還沒有出貨的數量)、在途數量(倉庫間互相調撥途中的數量)及可銷售量(即時庫存+調撥途中的數量-已被下訂的數量)。而庫存要到位,才能避免不必要的損失,以及做到穩定及高效率。如何有效整合庫存管理系統,有以下的方式可以參考:

1.先進先出法(FIFO,First In,First Out):先買進的商品先出貨,讓保存期限可以拉到最長,但要注意進貨價格的波動度大小。

2.後進先出法(LIFO,Last In,First Out):最後買進的商品先被出貨,對於庫存商品的價值可以上漲的商家較為適用。

3.即時生產管理法(JIT,Just in Time):訂單來時才叫貨,適合能精準掌握出貨及進貨數量的零售商,或是販售預約商品的商家。

4.ABC庫存分類管理法:將商品分成高價低銷售率的A類別、中價中銷售率的B類別及低價高銷售率的C類別,將A類小批量多次進貨、B類別則持續關注商品走向及預估數量,以免往A/C的方向走,C類別則可以大量訂購來壓低成本。優點在於更能掌握商品需求與成本之間的關係,缺點則是分類的標準需要很明確。

5.採購預算計畫(OTB,Open-to-Buy):由先前的實際銷售情況來預測下個月或下季需採購的庫存。優點是「有憑有據」,缺點則是市場突然出現大變動(例如流感變嚴重,口罩的需求又大增),這時候就要注意現金周轉是否能配合。

6.安全庫存管理法(Safety Stock):用來應對突發性的需求增加,或是補貨不及時時,對於較熱門、或是即將要促銷的商品,商家預留一定數量的商品庫存,以確保供貨穩定。

商品的屬性及商業模式,都會影響到如何系統化地管理庫存,除了要有完整的倉儲規畫及空間配置之外,還要在乎動線的問題,才能快速出貨,更重要的則是精準控管庫存數量,才能避免多餘的損耗及負擔,倉庫的「隱型成本」,盡在不言中。

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照片來源:Unsplash示意圖

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