【有影】科技與永續創造顧客體驗 台灣奧迪、Garmin分享生活進化論

  •  2024-05-29

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CNEWS匯流新聞網記者胡照鑫、李文成/台北報導

從產品科技到日常使用,打造無縫接軌的數位體驗,台灣奧迪今(29)日與Garmin在Audi House of Progress品牌概念店齊聚,以「生活進化論」為主題,探討雙品牌如何以數位應用、永續發展打造產品與服務體驗,構築完整的顧客旅程。

台灣奧迪銷售處長鍾子豪表示,「Vorsprung durch Technik」進化思維是Audi的核心精神,透過設計、科技以及永續各方面的不斷創新,為移動生活注入革新力量。從生產環節開始,便將「永續」納入製程中,2020年啟動Mission:ZERO環境計畫,從供應鏈做起打造碳中和生產中心,目前Audi德國布魯塞爾以及匈牙利Győr工廠已達到碳中和目標,同時逐步在各地製造過程中導入再生能源、水資源循環,以智慧管理與資源有效運作模式朝永續目標邁進。

聚焦台灣市場,鍾子豪分享,台灣奧迪自2020年底引進四環首款純電休旅Audi e-tron,不僅持續導入e-tron GT、Q8 e-tron,本月份上市的純電休旅新星Audi Q4 e-tron,是台灣奧迪純電進化的新里程碑,除了電力動能,製作Q4 e-tron車身擋風玻璃的原料中,有高達30%來自回收舊廢車輛玻璃,體現品牌的永續理念。

Garmin亞洲區行銷與業務副總經理林孟垣表示,品牌持續以創新科技為消費者帶來美好生活體驗的同時,更把綠色理念融入產品設計,2020年將獨家研發的Power Glass太陽能充電鏡面技術導入智慧手錶,近年更打造首款由海洋廢棄漁網再製而成的潛水電腦錶,以海洋回收塑料、零塑包裝、光綠能使用設計,向用戶展示永續與創新技術的結合,為消費者提供實現永續生活的具體方式。

林孟垣分享,除了產品的環保實踐,也致力於環境永續經營,Garmin全球10大辦公室100%全面使用綠色能源,2021年起位於堪薩斯州奧拉西美國總部園區使用100%的再生風能供電,透過推動與使用再生能源,於2023年二氧化碳排放量共減少了26,000公噸。為貫徹永續發展與堅守環保,也大量將回收塑料與綠色能源應用導入產品中,攜手消費者一起加速實踐永續生活。

台灣福斯集團數位策略與資訊處長Ajay Parulekar表示,創造最佳顧客體驗是Audi的首要宗旨,藉由數位應用的多方優化,顧客得以遠端掌握愛車的即時狀況,不僅大幅提升行車便利與安全性,也讓「純電生活圈」的理念更加完善。

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服務數位化已是企業發展顧客服務策略的重要趨勢,Ajay Parulekar表示,去年推出myAudi app TW,帶來線上預約保養、虛擬賞車等功能,今年更進一步整合Audi connect TW智聯服務,率先搭載於剛上市的Q4 e-tron車系,車主可以透過手機了解即時車況、查看充電狀態及進度、行程細節及行駛平均速度等資訊,還能查找超過500個充電站點,並可遠端掌握充電進度。

台灣奧迪表示,從持續引進最新車款到線上線下的服務整合,,透過Q4 e-tron的上市展品牌融合「永續」與「數位創新」進化之;Garmin則在運動與健康追蹤領域構建了多元生態系,為用戶帶來全方位的運動體驗與健康生活行動,都是為了體現「創造最佳顧客體驗」的核心價值。

照片來源:CNEWS匯流新聞網資料照

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