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【全球民調/美國】美國人對AI態度轉冷 47%青年認為弊大於利

  •  2026-08-04
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  •  李映萱

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臺灣調查網記者李映萱/綜合報導

人工智慧(AI)快速導入企業、教育及日常生活,但美國民眾對AI的信心卻出現降溫。最新調查顯示,雖然美國人對AI的認識持續提升,但相較於過去兩年態度逐步改善,今年卻明顯轉趨保守,不僅認為AI弊大於利的人數增加,也更擔心AI將取代工作機會,對企業能否負責任運用AI的信任度同步下滑,其中又以年輕族群態度轉變最為明顯。

根據賓利大學(Bentley University)與蓋洛普(Gallup)最新公布的調查,70%的美國成年人表示自己對AI「有一定了解」或「非常了解」,高於2024年的64%,顯示AI普及程度持續提升。然而,民眾對AI的整體觀感卻未隨著認知增加而改善。

調查指出,今年有39%的受訪者認為AI「弊大於利」,較2025年的31%增加8個百分點,幾乎回到2023年的40%;認為AI利弊相當者占52%,而認為利大於弊者僅剩9%,較去年略為下降。

年輕族群的態度轉變尤其明顯。18至29歲受訪者中,有47%認為AI弊大於利,高於2025年的36%,也是所有年齡層中增幅最大,顯示即使年輕世代更熟悉AI工具,對其長期影響卻愈來愈抱持保留態度。

除了整體觀感轉為保守,美國民眾對企業使用AI的信任度也出現下滑。目前僅27%的受訪者表示「非常信任」或「有些信任」企業能夠負責任地使用AI,低於2025年的31%,中止過去兩年的改善趨勢。

其中,18至29歲族群的信任度降幅最明顯,表示信任企業使用AI的比例由30%降至20%,完全不信任的比例則由29%增加至41%。即使一向對企業使用AI較具信心的共和黨支持者,今年信任度也由41%下降至35%。

AI對就業市場的影響,仍是美國人最關心的議題。調查顯示,高達79%的受訪者認為,未來10年AI將減少美國的工作機會,高於2025年的73%,也是近年來最高水準。

其中,18至29歲認為AI將減少工作機會的比例,一年內由62%增加至75%;45至59歲族群也由75%上升至84%。相對地,年輕人認為AI有助增加就業機會的比例,則從14%大幅降至5%,顯示樂觀期待快速消退。

至於AI能力的評價,美國人普遍認為,AI與人類能力的差距正在縮小,但仍未全面超越人類。包括駕駛汽車、提供醫療建議及理財建議等領域,認為AI不如人類的比例皆較過去下降,更多受訪者改認為AI已能與人類表現相當,而非優於人類。

唯一變化不大的領域是人才招募建議;至於教育應用方面,認為AI比人類更能協助學生完成作業或學習的比例,則由26%微幅增加至29%。

照片來源:AI示意圖