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【全球民調/美國】數位醫療時代來臨 73%美國人仍首選向醫師求助

  •  2026-03-02
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  •  王佐銘

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台灣調查網記者王佐銘/綜合報導

在數位健康工具與人工智慧快速發展的時代,醫療資訊取得門檻大幅降低,但最新調查顯示,美國民眾在面對健康問題時,最信賴的來源仍是傳統醫療體系。根據蓋洛普(Gallup)於2025年11月20日至26日進行的全美網路調查,73%的美國成年人表示,會向自己固定就診的醫師或醫療專業人員尋求醫療資訊或建議,遠高於其他任何資訊管道。

調查指出,超過半數(53%)的受訪者會參考與知名醫院或政府衛生機構相關的權威醫療網站;33%會向具醫療背景的親友請教,另有30%依賴步入式診所或急診室的醫療人員。相較之下,非正式來源的使用比例明顯較低,僅20%會向沒有醫療專業背景的親友詢問,或瀏覽未隸屬大型醫療體系的網站。

值得注意的是,人工智慧與社群媒體雖成為新興資訊工具,但目前仍屬輔助角色。僅16%的美國成年人表示會透過AI取得醫療資訊,同樣比例的人使用社群媒體;參考電視新聞健康報導者為12%,收聽Podcast者則為10%。另有5%表示未使用任何列舉的資訊來源。

進一步分析顯示,美國人在取得醫療資訊的行為上,大致可分為四種類型。約30%屬於「以個人醫師為核心」族群,與固定醫療院所有長期關係,並主要透過正式醫療管道獲取資訊,此類族群年齡偏高,且較可能自述有嚴重健康問題。

另有11%屬於「低涉入醫療依賴型」,平時不固定看診,僅在有需求時才透過急診、步入式診所或權威網站取得資訊。這一群體相對年輕、男性比例較高,且自述健康問題較少。

此外,29%為「健康媒體導向型」,除了仰賴醫師與權威網站,也積極接觸書籍、Podcast、新聞與社群媒體等健康內容,女性與大學教育程度者比例較高。還有25%屬於「健康自主導航型」,在依賴醫療專業之餘,也頻繁使用非權威網站、非醫療背景親友與AI工具,展現高度自主搜尋與個人化需求的傾向。

整體而言,儘管科技讓醫療資訊更加多元且即時,但醫師與正規醫療體系仍是美國民眾最重要的資訊基石。然而,不同族群在資訊選擇上的分流,也反映出對醫療體系信任度、科技使用習慣與自我研究意願的差異。專家指出,理解民眾屬於哪一類型資訊使用者,有助於醫療專業人員在溝通與健康教育上更精準對焦,提升醫病關係與治療成效。