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【全球民調/世界】逾五成民眾已感受AI改變生活 七成九要求企業揭露使用

  •  2025-06-09
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  •  王佐銘

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台灣調查網記者王佐銘/綜合報導

全球市場研究公司益普索(Ipsos)最新公布的《2025年AI監測報告(AI Monitor)》顯示,AI(人工智慧)正快速滲透人們的生活與產業發展,儘管多數人對其感到興奮,卻也同時存在高度的不安與質疑,尤以資料隱私及企業使用AI的透明度為焦點。

本次調查涵蓋全球30個國家,平均有52%受訪者對AI產品與服務感到期待,但也有53%的人表示感到緊張。尤其在泰國、印尼及馬來西亞等新興市場,樂觀看待AI有助於提振經濟的比例明顯偏高,成為對AI最感興趣的國家群。

值得注意的是,54%受訪者表示信任政府能負責任地監管AI發展,但僅有48%的人信任企業能妥善保護其個人資料。顯示在AI應用蓬勃發展之際,政府角色與政策介入仍是建立社會信任的關鍵。

調查亦發現,若企業在廣告中使用AI來生成商品圖片、評論或文案,消費者對其品牌信任程度呈現兩極化反應。這突顯出AI商業應用的透明性與誠信溝通,將成為品牌未來發展的敏感課題。

高達79%的受訪者贊同,企業一旦使用AI,應主動揭露其使用情況,其中更有40%表示「強烈同意」。此外,已有53%的民眾表示,在過去3至5年中,AI技術已顯著改變其生活;更有67%預期,未來3至5年內AI的影響將更加深遠。

有趣的是,相較於人類,AI在「公平性」方面竟獲得較高信任。54%的民眾相信AI不會歧視或偏見,而只有45%信任人類能做到同樣程度的公平。

益普索指出,本次調查呈現出不同國家與世代對AI接受度的明顯差異,也提醒企業與政策制定者,未來在推進AI應用的同時,必須同步強化「透明度」與「責任機制」,以確保民眾信任不被侵蝕。